Teslimat, İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi kapsamında ön bilgilendirme niteliğindedir. Saat Koleksiyoneri üzerinde sepet veya ödeme adımı bulunmaz; sipariş, ürün sayfasındaki WhatsApp butonu üzerinden yazışmayla oluşturulur ve mesafeli sözleşme hükümlerine tabidir. Siparişinizi onaylamanızdan önce bu metnin bağlantısı ve PDF kopyası size WhatsApp [ve e-posta] ile iletilir; sözleşme, "Ön bilgilendirmeyi okudum, kabul ediyorum" şeklindeki yazılı teyidinizle kurulur. Sipariş onayınız ödeme yükümlülüğü doğurur.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Saat Koleksiyoneri
• Adres: İstanbul, Türkiye
• Telefon: +90 551 461 67 54
• WhatsApp: +90 551 461 67 54
• E-posta: […]
• Vergi Kimlik No: […]
• MERSİS No: […]
• İnternet sitesi: saatkoleksiyoneri.com

Şikâyet ve cayma bildirimleriniz için yukarıdaki tüm iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

2. Ürünler ve Fiyat

• Her ürünün markası, modeli ve varsa referans numarası ürün sayfasında yer alır; teslim kapsamındaki kutu, aksesuar ve belgeler sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak teyit edilir.
• Ürün durumu, ürün bazında açıkça bildirilir: [yeni / kullanılmamış] veya [ikinci el – kullanılmış; bilinen kusurlar, değişen parçalar ve servis geçmişi sipariş öncesinde yazılı olarak açıklanır].
• Ürün sayfalarındaki fiyatlar tüm vergiler (KDV) dahildir ve ABD Doları ($) cinsinden gösterilir; Türkiye'den bağlanan ziyaretçilere aynı fiyatın günlük kura göre Türk Lirası (TL) karşılığı da gösterilir, diğer ülkelerden bağlananlara seçtikleri para birimindeki karşılığı bilgi amaçlı gösterilir. Bağlayıcı fiyat, sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirilen tüm vergiler (KDV) dahil toplam fiyattır; Türkiye'de yerleşik tüketicilere bu fiyat Türk Lirası karşılığıyla birlikte bildirilir. Ödemenin yapılacağı para birimi [Türk Lirası / ABD Doları] ve uygulanacak kur esası sipariş öncesinde açıkça yazılır; sonradan fiyat farkı istenmez.
• Teslimat ücreti: [Türkiye içi gönderimler ücretsizdir / Türkiye içi gönderim ücreti ... TL'dir]; yurt dışı gönderim ücreti varış ülkesine göre sipariş öncesinde bildirilir. Önceden hesaplanamayan ek masraflar yalnızca size yazılı olarak bildirilmişse talep edilebilir.

3. Sipariş ve Ödeme

1. Ürün sayfasındaki WhatsApp butonu ile bize yazarsınız; ürünün temin durumu, güncel fiyatı ve teslim süresi tarafımızca teyit edilir.
2. Bu ön bilgilendirme metni ve ürün bilgileri size kalıcı veri saklayıcısı (WhatsApp [ve e-posta]) ile gönderilir. Siparişiniz, yazılı onayınızın bize ulaşmasıyla kurulur.
3. Ödeme yöntemleri: [havale/EFT] [kredi kartı] [kapıda ödeme]. Kabul edilen yöntemler ve hesap bilgileri yalnızca resmî kanallarımızdan (+90 551 461 67 54, […]) iletilir.
4. Ürün, ödemenin hesabımıza ulaşması veya ödeme onayının alınması üzerine [kapıda ödeme seçilmişse sipariş teyidi üzerine] sevk edilir; kargo takip numarası ve fatura size iletilir.
5. Ödeme sonrasında ürünün tesliminin imkânsızlaştığı anlaşılırsa bu durum öğrenildiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size yazılı olarak bildirilir ve teslimat masrafları dahil tüm ödemeleriniz bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz; Bölüm 4'teki teslim yükümlülüğümüz ve 30 günlük azami süre geçerliliğini korur.

Sipariş, ön bilgilendirme ve teslimata ilişkin tüm yazışma ve belgeler mevzuat gereği 3 yıl süreyle saklanır.

4. Teslimat

• Türkiye içi: Ürünler [KARGO FİRMASI] aracılığıyla sigortalı ve takipli olarak gönderilir. Taahhüt edilen teslim süresi, siparişinizin (ön bilgilendirmeye ilişkin yazılı teyidinizin) bize ulaştığı tarihten itibaren [... iş günü] olup her halde 30 günü aşamaz. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tüm ödemeleriniz 14 gün içinde yasal faiziyle iade edilir.
• İstanbul içi elden teslim: [Randevu ile belirlediğiniz adreste ürün elden teslim edilir; cayma süresi elden teslim tarihinden başlar.]
• Yurt dışı: Gönderimler [ULUSLARARASI KARGO FİRMASI] ile sigortalı ve takipli yapılır; teslim süresi varış ülkesine göre sipariş öncesinde bildirilir ve 30 günü aşamaz. Gönderim yapılmayan ülkeler: [...]. Varış ülkesinde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve gümrükleme ücretleri [ALICIYA AİTTİR; bu tutarlar ürün bedeline dahil değildir ve teslimat sırasında kargo firması veya gümrük idaresi tarafından ayrıca talep edilebilir / TARAFIMIZCA KARŞILANIR; bildirilen tutar dışında ek ödeme çıkmaz].
• Ürünler, sipariş öncesinde yazılı olarak teyit edilen kutu, aksesuar ve belgeleriyle teslim edilir.
• Ürün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan biz sorumluyuz; sigorta bizim tedbirimizdir ve haklarınızı sınırlamaz. Kendi seçtiğiniz farklı bir taşıyıcı talep etmeniz halinde sorumluluk, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden itibaren size geçer.
• Teslimde paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi ve gözle görülür hasar varsa tutanak tutturup bize hemen bildirmenizi öneririz; tutanak tutulmaması haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hasarlı teslimde Bölüm 8'deki haklarınız geçerlidir.

5. İstanbul İçi Canlı Sunum

İstanbul içinde, randevu ile belirlediğiniz adrese seçtiğiniz modelleri getirir ve bileğinizde denemenizi sağlarız. Bu hizmet [ücretsizdir / ... TL'dir].

[SEÇENEK A – Sunumda satış kurulmaz:] Canlı sunum yalnızca tanıtım ve deneme amaçlıdır; sunum sırasında ve sunumun hemen ardından sipariş alınmaz, ödeme veya ödeme taahhüdü istenmez. 6502 sayılı Kanun'un 47/1-b maddesi gereği sunumun hemen sonrasında uzaktan iletişim aracıyla verilen siparişler de iş yeri dışında kurulan sözleşme sayıldığından, satın almaya karar verirseniz siparişinizi en erken [ertesi iş günü] WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş bu metindeki mesafeli satış kurallarına göre kurulur ve tüm haklarınız aynen geçerlidir.

[SEÇENEK B – Adreste satış yapılır:] Sunum sırasında adresinizde satış yapılması halinde bu satış, 6502 sayılı Kanun'un 47. maddesi anlamında iş yeri dışında kurulan sözleşmedir. Bu durumda sözleşme, [... tarih ve ... sayılı] iş yeri dışında satış yetki belgemiz kapsamında yazılı olarak düzenlenir, bir örneği ve örnek cayma formu size elden teslim edilir; ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur ve cayma süresi içinde sizden hiçbir ödeme veya borç belgesi istenmez.

6. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hak, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar da kullanılabilir. Ürünün kargoya verilmesi teslim sayılmaz.
• Nasıl kullanılır: Cayma beyanınızı süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile doğrudan bize iletmeniz yeterlidir: WhatsApp +90 551 461 67 54, e-posta […] veya posta İstanbul, Türkiye. Aşağıdaki örnek formu kullanabilir ya da açık bir beyanda bulunabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığına ilişkin teyit derhal gönderilir.
• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü [KARGO FİRMASI] aracılığıyla [İADE ADRESİ] adresine gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ek masraf alınmaksızın adresinizden teslim alınır. Yurt dışından iadelerde ürün, cayma bildiriminizin ardından tarafımızca düzenlenip size iletilen [ULUSLARARASI KARGO FİRMASI] gönderi etiketiyle geri gönderilir; bu durumda da iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması kullanmanız halinde geri ödeme süresi ürün bize ulaştığında başlar.
• İade koşulları: Ürünü kutusu, tüm aksesuarları, ürünle birlikte size teslim edilen tüm belgeler (varsa garanti belgesi dahil), varsa çıkarılan bileklik baklaları ve koruma bantlarıyla birlikte göndermenizi rica ederiz. Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denemenizden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Bunun ötesine geçen kullanım (örneğin bileklik kesimi, çizik, darbe, koruyucu filmlerin sökülmesi) nedeniyle oluşan değer kaybı genel hükümlere göre değerlendirilir.
• Geri ödeme: Ürünün belirttiğimiz kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedel, ödemeyi yaptığınız araca uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklenmeksizin iade edilir. Ürün size teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanmanız halinde 14 günlük geri ödeme süresi, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren işler. [Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.]
• Cayma hakkının kullanılamadığı haller: İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (kasa veya kapak kazıması, kişiye özel kadran, ölçüye göre özel üretilen bileklik gibi) cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir durum varsa ürün bazında sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Standart katalog ürünleri cayma hakkı kapsamındadır.
• Yurt dışında yerleşik tüketicilerin, bulundukları ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

7. Örnek Cayma Bildirimi Formu

(Yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurulur.)

• Kime: Saat Koleksiyoneri – İstanbul, Türkiye – […] – +90 551 461 67 54
• Bu formla aşağıdaki malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu mal:
• Cayma hakkına konu malın bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde):
• Tarih:

8. Ayıplı Mal ve Garanti

• Kol saatleri, Garanti Belgesi Yönetmeliği ekinde 2 yıl garanti süresiyle yer alır. [Yeni / kullanılmamış ürünlerde] üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ürünle birlikte size teslim edilir; garanti süresi teslim tarihinden başlar. Fatura, garanti belgesi yerine geçmez. Garanti kapsamındaki ücretsiz onarım talepleri garanti belgesinde yazılı azami tamir süresi içinde sonuçlandırılır; bu süre aşılırsa diğer seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
• [İkinci el / kullanılmış ürünler için:] Kullanılmış ürünlerde yasal olarak zorunlu garanti belgesi bulunmaz. [Bu ürünler için ... ay/yıl süreli ihtiyari satıcı garantimiz geçerlidir.] Ayıplı maldan sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren [1 yıl / 2 yıl] olup bir yıldan az olamaz. Sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilen ve satış belgesinde gösterilen bilinen kusurlar ayıp sayılmaz.
• Ürünün sözleşmede belirtilen niteliklere uymaması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız benzeri ile değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Yeni ürünlerde ayıptan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Her türlü şikâyetinizi +90 551 461 67 54, […] veya +90 551 461 67 54 üzerinden iletebilirsiniz.

Çözüme ulaşılamayan uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında kalan talepler bakımından yerleşim yerinizin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine (e-Devlet üzerinden, ücretsiz) başvurabilirsiniz. Bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir; dava, tüketicinin yerleşim yeri mahkemesinde de açılabilir. Parasal sınır her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden belirlenir.

10. Yürürlük ve Güncelleme

Bu ön bilgilendirme metni [GG.AA.YYYY] tarihinden itibaren geçerlidir. Siparişinizde, onayınızdan önce size iletilen ve teyit ettiğiniz sürüm esas alınır. Güncel metin her zaman saatkoleksiyoneri.com/teslimat-iade adresinde yayımlanır. Sipariş sürecinde paylaştığınız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi için saatkoleksiyoneri.com/gizlilik adresindeki KVKK Aydınlatma Metnimize bakabilirsiniz.